“INSPECCIONES CA&AM SAS Empresa dedicada al servicio de inspeccion de ensayos no destructivos, inspeccion visual, particulas magnéticas,
liquidos penetrantes. Realiza las actividades con personal idóneo, seleccionado y calificado; la tecnología de punta en los equipos e
instrumentos utilizados y la fiabilidad de sus técnicas, acordes al sistema de calidad, y enmarcadas en los requisitos de la NORMA
ISO/IEC 17020:2012, logrando su cumplimiento y el alcanzar las expectativas de nuestros clientes.
La Gerencia General de INSPECCIONES CA&AM S.A.S Se compromete a mantener una filosofía de mejora continua mediante el seguimiento al Sistema
de Gestión basado en la norma ISO/IEC 17020:2012 y la Operación consistente del Organismo de Inspección.
POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD
Toda información obtenida o generada durante el desarrollo de las actividades de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual,
partículas magnéticas, líquidos penetrantes. Es de carácter CONFIDENCIAL, por lo tanto, INSPECCIONES CA&AM S.A.S, su alta dirección, personal
de nómina, subcontratado y proveedores que tengan acceso a este tipo de información se comprometen a:
No divulgar información considerada confidencial y mantener absoluta reserva de esta; solo se comparte si la ley así lo requiera, a través de
una orden judicial válida. En caso de que la ley requiera esta información INSPECCIONES CA&AM S.A.S se notificará a las partes comprometidas
en la divulgación de esta información.
La violación de esta POLITICA es considerada falta grave y es causal para dar por terminado el contrato de trabajo o servicio en forma inmediata.
POLITICA DE INDEPENDENCIA E IMPARCIALIDAD
“INSPECCIONES CA&AM SAS como organismo de inspección TIPO A. Está comprometido desde su alta dirección y todo el personal involucrado en el proceso de inspecciones a no realizar actividades que puedan comprometer a la imparcialidad de sus decisiones. A gestionar
los conflictos de interés que se puedan presentar durante el desarrollo de las actividades de inspección. Para ejecutar esta política se compromete a:
Mantener su imparcialidad en relación con los clientes que solicitan la inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas,
líquidos penetrantes, inspección a equipos y elementos de izaje.
No mantendrá con ellos ninguna relación de dependencia jerárquica, funcional ni de asesoría.
INSPECCIONES CA&AM SAS como organismo de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas, líquidos penetrantes. No emite
o crea políticas, procedimientos o alianza que puedan sugerir de contratar los servicios de inspección con la organización, garantice la aprobación o
certificado de los elementos y piezas.
INSPECCIONES CA&AM SAS como organización de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas, líquidos penetrantes. Establece
mecanismos para identificar, evaluar y minimizar o eliminar los riesgos que puedan comprometer la imparcialidad e independencia de sus actividades.
INSPECCIONES CA&AM SAS garantiza que ningún tipo de relación económica o comercial comprometa la ejecución de la política de imparcialidad e independencia.
INSPECCIONES CA&AM SAS se compromete y declara que otras actividades que realiza, no influye en la independencia e imparcialidad de la actividad de inspección.
LA VIOLACION DE ESTA POLITICA ES CONSIDERADA FALTA GRAVE Y ES CAUSAL PARA DAR POR TERMINADO EL CONTRATO DE TRABAJO EN FORMA INMEDIATA
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Condiciones Contractuales
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Mediante esta propuesta manifestamos que contamos con la capacidad técnica y operativa para la ejecución de los trabajos cotizados, asi mismo contamos con experiencia técnica, equipos calibrados, procedimientos y los recursos para prestar el servicio en la calidad que ustedes exigen y merecen.
Se entrega Informe de inspección realizada (Conforme o no Conforme) 5 dís despues de realizada la inspección, Se le hace entrega al cliente de un Original y se guarda copia en nuestras instalaciones.
Al finalizar la inspección, se le informara al representante del cliente el resutlado de la inspección teniendo en cuenta los hallazgos identificados.
Contamos con disponibilidad inmediata para la realizacion del trabajo antes mencionado.
Para el pago del servicio, antes mencionado, se enviará factura a nombre de quien solicita el servicio o empresa.
CONDICIONES DE LA CERTIFICACION
El certificado de inspeccion no exime al dueño y tenedor de dar cumplimiento de las dispoisiciones legales y reglamentarias relacionadas con los requisitos de seguridad para la operación y manutencion del equipo, ni amapra, bajo ninguna circunstancia la responsabilidad derivada del uso del equipo, puesto que INSPECCIONES CA&AM SAS evalúa la confomidad al estado en que se encuentra la pieza, justo en el momento de la inspección, sin saber que modficaciones se realicen en la pieza, despues de entregado el certificado de conformidad.
Una vez entregado el certificado de inspección, el cliente no puede dar uso del logotipo de ONAC en sus publicaciones, publicidad, documentos de tipo comercion o transaccional.
Una vez terminada la inspeccion queda constancia del buen estado estructural y operacional del equipo al momento de realizar la inspeccion, INSPECCIONES CA&AM SAS no se hace responsable en ninguna circunstancia por daños y/o perjuicios que se causen al equipo, cuando estos se presenten:
Utilización y manipulacion del equipo por personal no autorizado ni competente.
Por indebido funcionamiento del equipo en caso de no acatar las recomendaciones de usos del fabricante.
Operación del equipo sin los dispositivos operacionales de seguridad y/o competentes requeridos por el fabricante para la correcta operación del equipo.
La alteración al diseño original del equipo o elementos no isntalados en debida forma segun indicaciones realizadas por el fabricante.
Las repaciones al equipo por personal no capacitado u apto para ello, sin utilizar los procedimientos, materiales y repuestos requeridos o sin actar los estándares y procedimientos
establecidos por el fabricante.
Por hecho de un tercero que genere daño al equipo, al personal del cliente, a terceros y/o bienes de cualquier naturaleza.
La utilización del equipo en actividades diferentes establecidas en el diseño original.
La operación del equipo luego de encontrar defectos, daños o deformaciones en las inspecciones frecuentes que disminuyen su capacidad de operar y/o afecten la seguridad o integridad de la operación del equipo.
PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR QUEJAS Y APELACIONES
Puede diligenciar el formato de quejas y apleaciones en nuestra pagina web www.inspeccionescaamsas.com/pqrs.php.
Una vez revisada la queja o apelacion, se realiza una validacion de esta para comprabar la autenticidad de la queja o apelacion.
Una vez confirmada la queja o la apelacion, se debe comunicar con el cliente que coloco la pqrs para responder que ya se esta revisando para proporcionar una respuesta.
Las apelaciones y/o quejas se dará respuesta de 3 a 5 dias.
Se realiza una investigación en la trazabilidad de los hechos para que el responsable ayude a dar solución y respuesta a la apelación o a la queja.
La decisión debe revisarse y aprobarse con coordinador del SG, gerencia y el responsable de la apelación para comunicarla al cliente.
El coordinador de SG hará seguimiento del tratamiento de la apelación y/o queja hasta que el afectado quede satisfecho, también se debe ir documentando en el formato tratamiento de quejas y apelaciones por el responsable o coordinador de SG, para que quede evidencia de fechas y las acciones tomadas para resolver que se le dio a la apelación y/o queja.
Las apelaciones y las quejas se revisan, si son recurrentes o impactan al organismo de inspección se aplica el procedimiento de acciones correctivas y preventivas.
CONDICIONES PARA REALIZAR INSPECCION
El equipo o pieza debe estar libre de impurezas tales como grasa, barro, lubricante, químicos, que
impida el correcto desarrollo de la inspección a realizar. Consultar con las recomendaciones del
fabricante.
Debe estar presente un representante del cliente u operador del equipo.
Las condiciones ambientales deben ser optimas, (no se puede inspeccionar lloviendo).
CONFIDENCIALIDAD
Toda información y documentación relacioanda con los servicios de inspección y certificación, será considerada como derechos reservados de autor, de tal forma que será utilizada únicamente para los propósitos de los servicios descritos en esta propuesta, excepto que el ente de acreditación o las autoridades de ley y vigilancia la requieran.
Esta propuesta debe ser considerada como propiedad intelectual de INSPECCIONES CA&AM S.A.S y no puede ser reproducida en ninguna de sus partes sin la autorización expresa de INSPECCIONES CA&AM S.A.S.
INSPECCIONES CA&AM S.A.S Tiene la intención de hacer pública la siguiente información:
Nombre de contacto de la empresa inspeccionar.
Placa del vehículo (Si aplica).
Ubicación de la inspección.
Fecha de expedición del certificado.
Tipo de vehículo de la inspección realizada.
Fecha de vencimiento del certificado, inspecciones realizadas.
Así mismo, se tiene la intención de hacer pública, cualquier otra información que sea solicitada por los organismos de la ley y también la requerida por la ONAC.
Al aceptar esta cotización y servicio, la empresa se compromete, cuando se requiera, a proporcionar acceso a los equipos de evaluación de ONAC para realizar la testificación de las actividades de evaluación de la conformidad realizadas por el organismo acreditado.
Ademas, se establece que toda inforamción obtenida de fuentes distintas al cliente será tratada como confidencial.
