“INSPECCIONES CA&AM SAS Empresa dedicada al servicio de inspeccion de ensayos no destructivos, inspeccion visual, particulas magnéticas,
liquidos penetrantes. Realiza las actividades con personal idóneo, seleccionado y calificado; la tecnología de punta en los equipos e
instrumentos utilizados y la fiabilidad de sus técnicas, acordes al sistema de calidad, y enmarcadas en los requisitos de la NORMA
ISO/IEC 17020:2012, logrando su cumplimiento y el alcanzar las expectativas de nuestros clientes.
La Gerencia General de INSPECCIONES CA&AM S.A.S Se compromete a mantener una filosofía de mejora continua mediante el seguimiento al Sistema
de Gestión basado en la norma ISO/IEC 17020:2012 y la Operación consistente del Organismo de Inspección.
POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD
Toda información obtenida o generada durante el desarrollo de las actividades de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual,
partículas magnéticas, líquidos penetrantes. Es de carácter CONFIDENCIAL, por lo tanto, INSPECCIONES CA&AM S.A.S, su alta dirección, personal
de nómina, subcontratado y proveedores que tengan acceso a este tipo de información se comprometen a:
No divulgar información considerada confidencial y mantener absoluta reserva de esta; solo se comparte si la ley así lo requiera, a través de
una orden judicial válida. En caso de que la ley requiera esta información INSPECCIONES CA&AM S.A.S se notificará a las partes comprometidas
en la divulgación de esta información.
La violación de esta POLITICA es considerada falta grave y es causal para dar por terminado el contrato de trabajo o servicio en forma inmediata.
POLITICA DE INDEPENDENCIA E IMPARCIALIDAD
“INSPECCIONES CA&AM SAS como organismo de inspección TIPO A. Está comprometido desde su alta dirección y todo el personal involucrado en el proceso de inspecciones a no realizar actividades que puedan comprometer a la imparcialidad de sus decisiones. A gestionar
los conflictos de interés que se puedan presentar durante el desarrollo de las actividades de inspección. Para ejecutar esta política se compromete a:
Mantener su imparcialidad en relación con los clientes que solicitan la inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas,
líquidos penetrantes, inspección a equipos y elementos de izaje.
No mantendrá con ellos ninguna relación de dependencia jerárquica, funcional ni de asesoría.
INSPECCIONES CA&AM SAS como organismo de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas, líquidos penetrantes. No emite
o crea políticas, procedimientos o alianza que puedan sugerir de contratar los servicios de inspección con la organización, garantice la aprobación o
certificado de los elementos y piezas.
INSPECCIONES CA&AM SAS como organización de inspección de ensayos no destructivos, inspección visual, partículas magnéticas, líquidos penetrantes. Establece
mecanismos para identificar, evaluar y minimizar o eliminar los riesgos que puedan comprometer la imparcialidad e independencia de sus actividades.
INSPECCIONES CA&AM SAS garantiza que ningún tipo de relación económica o comercial comprometa la ejecución de la política de imparcialidad e independencia.
INSPECCIONES CA&AM SAS se compromete y declara que otras actividades que realiza, no influye en la independencia e imparcialidad de la actividad de inspección.
LA VIOLACION DE ESTA POLITICA ES CONSIDERADA FALTA GRAVE Y ES CAUSAL PARA DAR POR TERMINADO EL CONTRATO DE TRABAJO EN FORMA INMEDIATA
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Condiciones Contractuales
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Se entrega Informe de inspección realizada (Conforme o no Conforme) 5 días después de realizada la inspección.
Se entrega certificado de la inspección realizada a la pieza del vehículo en Original y se guarda una copia en nuestras instalaciones siempre y cuando el equipo cumpla con todos los requisitos establecidos por las normas aplicables,
5 días después de realizada inspección.
Contamos con disponibilidad inmediata para la realización del trabajo antes mencionado
Para el pago del servicio, antes mencionado, se enviará factura a nombre de quien solicita el servicio o empresa.
Al finalizar la inspección, se le informara al representante del cliente el resultado de la inspección
teniendo en cuenta los hallazgos identificados
Mediante esta propuesta manifestamos que contamos con la capacidad técnica y operativa para la ejecución
de los trabajos cotizados, así mismo contamos con experiencia técnica, equipos calibrados, procedimientos
y los recursos para prestar el servicio en la calidad que ustedes exigen y merecen.
CONDICIONES DE LA CERTIFICACION
El certificado de inspección no exime al dueño y tenedor de dar cumplimiento de las disposiciones legales
y reglamentarias relacionadas con los requisitos de seguridad para la operación y manutención del equipo,
ni ampara, bajo ninguna circunstancia la responsabilidad derivada del uso del equipo, puesto que
INSPECIONES CA&AM S.A.S evalúa la conformidad al estado en que se encuentra la pieza, justo en el
momento de la inspección, sin saber que modificaciones se realicen en la pieza, después de entregado el
certificado de conformidad.
Una vez entregado el certificado de inspección queda constancia del buen estado estructural y operacional
del equipo al momento de realizar la inspección, INSPECCIONES CA&AM S.A.S no se hace responsable en
ninguna circunstancia por los daños y/o perjuicios que se causen al equipo, cuando estos se presenten:
Por indebido funcionamiento del equipo en caso de no acatar las recomendaciones de usos del fabricante
Operación del equipo sin los dispositivos operacionales de seguridad y/o componentes
requeridos por el fabricante para la correcta operación del equipo.
La alteración al diseño original del equipo o elementos no instalados en debida forma según
indicaciones realizadas por el fabricante.
Las reparaciones al equipo por personal no capacitado u apto para ello, sin utilizar los
procedimientos, materiales y repuestos requeridos o sin acatar los estándares y
procedimientos establecidos por el fabricante.
Por hecho de un tercero que genere daño al equipo, al personal del cliente,
a terceros y/o abienes de cualquier naturaleza.
La utilización del equipo en actividades diferentes establecidas en el diseño original.
La operación del equipo luego de encontrar defectos, daños o deformaciones en las
inspecciones frecuentes que disminuyen su capacidad de operar y/o afecten la seguridad o
integridad de la operación del equipo.
En general por cualquier circunstancia o hecho que genere el dueño o usuario del equipo, o
un tercero por violación de los rangos de trabajos establecidos por el fabricante del equipo.
PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR QUEJAS Y APELACIONES
Como cliente de INSPECCIONES CA&AM S.A.S puede expresar sus quejas o realizar una apelación de los
servicios de inspección prestados de la siguiente manera. Las apelaciones o quejas pueden recibirse por
llamada, correo o personalmente.
Puede solicitar el formato al siguiente correo electrónico: gerenciainspeccionesayc@gmail.com
Una vez revisada la queja o apelación se realiza una validación de esta para comprobar la autenticidad
de la queja o apelación.
Una vez confirmada la apelación o la queja, se debe comunicar con el cliente que coloco la apelación
la queja para responder que ya se está revisando para proporcionar una respuesta.
Las apelaciones y /o quejas se dará respuesta de 3 a 5 días.
Se realiza una investigación con trazabilidad de los hechos para que el responsable ayude a dar
solución y respuesta a la apelación o a la queja.
El coordinador de SG hará seguimiento del tratamiento de la apelación y /o queja hasta que el
afectado quede satisfecho, también se debe ir documentando en el formato tratamiento de quejas y
apelaciones por el responsable o coordinador de SG, para que quede evidencia de fechas y las acciones
tomadas para resolver que se le dio a la apelación y/o queja.
Las apelaciones y las quejas se revisan, si son recurrentes o impactan al organismo de inspección
se aplica el procedimiento de acciones correctivas y preventivas.
CONDICIONES PARA REALIZAR INSPECCION
El equipo o pieza debe estar libre de impurezas tales como grasa, barro, lubricante, químicos, que
impida el correcto desarrollo de la inspección a realizar. Consultar con las recomendaciones del
fabricante.
Debe estar presente un representante del cliente u operador del equipo.
Las condiciones ambientales deben ser optimas, (no se puede inspeccionar lloviendo).
CONFIDENCIALIDAD
Toda información y documentación relacionada con los servicios de inspección y certificación, será
considerada como derechos reservados de autor, de tal forma que será utilizada únicamente para los
propósitos de los servicios descritos en esta propuesta, excepto que las autoridades de ley y vigilancia
la requieran.
Esta propuesta debe ser considerada como propiedad intelectual de INSPECCIONES CA&AM S.A.S y no
puede ser reproducida en ninguna de sus partes sin la autorización expresa de INSPECCIONES CA&AM
S.A.S INSPECCIONES CA&AM S.A.S tiene la intención de hacer pública la siguiente información:
Nombre de contacto de la empresa a inspeccionar,
Placa del vehículo (si aplica),
ubicación de la inspección,
Fecha de expedición del certificado,
Tipo de vehículo de la inspección realizada.
Fecha de vencimiento del certificado, inspecciones realizadas.
Además, se establece que toda información obtenida de fuentes distintas al cliente será tratada
como confidencial
